Un souci ? Parlons-en
Votre passage chez HappyTroc ne s'est pas passé comme vous l'espériez ? Prenez le temps de nous l'expliquer ici, tranquillement : nous voulons comprendre et trouver une solution avec vous.
Et si nous ne trouvons pas de solution ensemble ?
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, si notre échange ne vous a pas apporté satisfaction, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous.
- HappyTroc Les Sables d'Olonne — SARL SAINT NICOLAS, 54 rue Roberval, Zac du Puit Rochais, Château-d'Olonne, 85180 Les Sables-d'Olonne : adhésion n° 16101/VM/2503
- HappyTroc La Rochelle Puilboreau — SARL SAINT ANNE, 21 rue du 8 Mai, 17138 Puilboreau : adhésion n° 16102/VM/2503
- HappyTroc Niort — SARL à associé unique SAINTE MARIE, Zac de Beaulieu Est, 37 rue du 18 Juin, 17138 Puilboreau : adhésion n° 16099/VM/2503
Médiateur : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost — contact@sasmediationsolution-conso.fr — ou en ligne, formulaire « Saisir le médiateur » sur www.sasmediationsolution-conso.fr.
La demande doit contenir : vos coordonnées postales, téléphoniques et électroniques ; le nom, l'adresse et le numéro d'adhésion du magasin concerné ; un exposé succinct des faits ; une copie de votre réclamation préalable ; tout document utile (facture, ticket, justificatif de paiement…).
